I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo dei servizi di pulizia PureSpace e del nostro sito web. Utilizzando il sito o prenotando un servizio, accetti integralmente questi Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare una prenotazione o inviare dati personali.
1. Disponibilità del Servizio
I nostri servizi di pulizia sono disponibili a Milano e zone limitrofe. La disponibilità può variare in base alla posizione e alla pianificazione. Faremo il possibile per soddisfare tutte le richieste, compatibilmente con la disponibilità del personale e le capacità operative.
2. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite modulo online, email o telefono. Dopo aver ricevuto la richiesta, invieremo una conferma con data, ora, dettagli del servizio e preventivo.
Assicurati che le informazioni fornite siano corrette e aggiornate per evitare ritardi o disguidi.
3. Pagamenti
Il pagamento è richiesto al termine del servizio, salvo accordi scritti differenti. Accettiamo carte di credito/debito, bonifici bancari e piattaforme digitali approvate.
Il mancato pagamento potrà comportare la sospensione di futuri servizi fino alla regolarizzazione del saldo.
4. Cancellazioni e Ripianificazioni
È necessario un preavviso minimo di 24 ore per cancellare o modificare una prenotazione. Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo possono comportare un addebito fino al 50% del valore del servizio.
In caso di urgenze, contattaci il prima possibile: faremo il possibile per venire incontro alle tue esigenze.
5. Accesso alla Proprietà
È responsabilità del cliente garantire l’accesso puntuale e sicuro alla proprietà. Se l’accesso è ritardato di oltre 20 minuti o negato, potrebbe essere applicata una penale.
Eventuali istruzioni per l’accesso (codici, chiavi, ecc.) devono essere fornite in anticipo.
6. Ambito del Servizio
Ogni prenotazione include un ambito definito (pulizia standard, approfondita, uffici, ecc.). Modifiche o richieste aggiuntive devono essere comunicate in anticipo.
Le richieste sul posto sono a discrezione del personale e possono comportare costi aggiuntivi.
7. Responsabilità del Cliente
Il cliente deve segnalare aree sensibili, oggetti fragili o istruzioni particolari prima del servizio. Gli animali devono essere messi in sicurezza e gli oggetti di valore custoditi.
PureSpace non è responsabile per danni causati da condizioni preesistenti o informazioni non fornite.
8. Responsabilità
PureSpace è coperta da assicurazione per responsabilità civile. Tuttavia, non siamo responsabili per: